Garantia Vitalícia

Na Fernandes Joias, acreditamos que uma joia é feita para atravessar gerações. Por isso, oferecemos Garantia Vitalícia para a autenticidade de todos os nossos metais, sejam eles Prata 925 ou Ouro 18k.

O que a nossa garantia cobre?

• Autenticidade e legitimidade da Prata 925 e do Ouro 18k.
• Limpeza e polimento profissional (custo de frete por conta do cliente).
• Queda de pedras e zircônias até 90 dias após a compra, mediante avaliação técnica indicando defeito de fabricação.

O que a garantia NÃO cobre?

• Danos causados por mau uso, quedas, amassados, arranhões e contato com produtos químicos abrasivos.
• Quebra de correntes e pulseiras, independentemente do tempo de uso, pois trata-se de mau uso ou acidentes.
• Desgaste natural da peça ou oxidação (escurecimento natural da prata, que é reversível com a limpeza).
• Perda de peças ou tarraxas.

Para acionar a sua garantia, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp portando o número do seu pedido e o certificado enviado junto à sua joia.